2016年,对萧山的汽车经销商是充满挑战的一年。从三月份限行到八九月份的销售停滞期再迎来第四季度的销售增长,萧山车市走过了跌宕起伏的一年。旺季卖车,淡季练兵,随着市场的变化经销商自己也有一套应对措施,正因如此,不少经销商的销量不降反升。

  临近年末,萧山车网采访了8位萧山汽车行业的老总,请他们谈谈自己品牌在这一年的销量以及明年的规划。这8位老总各自所在的品牌分别涵盖了豪华、高端、合资、自主品牌。

您的位置:萧山网 > 萧山车市这一年 > 车市老总年终系列访谈 > 正文

立足萧山辐射周边 为顾客提供顶级的服务

更新时间:2016年12月26日 15:29    内容来源:萧山车网   

  

  萧山车网讯  众所周知,这两年是汽车业内公认的“奔驰年”。而今年,奔驰还迎来了一个好消息,超越宝马提前锁定全球销量冠军。据悉,这也是宝马自2005年起占据全球豪车销量冠军之位11年后,首度被奔驰超越。而在萧山,一家钱江南岸规模最大的奔驰经销商——杭州星宝行奔驰4S店,也于12月24日正式开业。萧山车网有幸采访到了杭州星宝行汽车有限公司总经理张锤先生,请他谈谈杭州星宝行奔驰4S店的情况以及未来的规划。

  

6666666666.jpg

  

杭州星宝行汽车有限公司总经理 张锤

  记者:张总,您好,感谢你在百忙之中接受我们的专访。请你先简单介绍一下杭州星宝行的情况;

  张总:杭州星宝行地处杭城钱江南岸,是杭州最新的梅赛德斯-奔驰授权的奔驰旗舰中心,隶属于宝利德控股集团旗下,按照梅赛德斯-奔驰全球最新标准设计建造,项目总占地面积8900多平米,总建筑面积19000多平米。杭州星宝行落成至今,已配备高档大气的销售展示厅、宽敞先进的售后车间,奢华舒适的客户休息娱乐区。最重要的是我们秉承“臻享服务 如影随行”的核心理念,每处细节无不彰显梅赛德斯-奔驰一贯的星徽服务标准。

  记者:请问你如何看待萧山高端品牌汽车市场的潜力,以及杭州星宝行未来市场份额的目标?

  张总:萧山地处杭州钱江南岸,与杭州市区经济联动性很强,经济发展较快,高端车市场拥有较广的消费群体,消费者对豪华车需求的意向日益提升,可以说萧山高端品牌汽车市场的潜力一直是很强的。杭州星宝行的落成正是契合了萧山高端品牌汽车需求量不断增大的形势。杭州星宝行未来的市场目标是立足萧山,辐射杭城周边,持续有效地为杭州及周边新老客户提供优质的奔驰产品和专业的售后服务保障以及舒适奢华的增值服务体验。我相信只有服务品质上做到豪华,尊贵,专业,才能在高端品牌汽车市场上立足;只有客户满意了,才能拥有强大的市场占有力。

  记者:宝利德集团一直以来都强调服务,作为宝利德集团新晋的高端品牌4S店,请问杭州星宝行在服务上有哪些创新?

  张总:宝利德提倡创造服务、体验服务、共享服务、智慧服务,服务一直是宝利德的核心价值,虽然我们是宝利德最新的一家奔驰4S店,但我们管理团队都是经过梅赛德斯-奔驰专业测评,且在奔驰体系服务多年,经验丰富。在服务上,我们更是不遗余力,首先我们针对奔驰用户推出我们价值12888的翼心礼(来店维修保养均可抵扣),其次,我们是杭城第一家推出机场VIP服务的奔驰运营商;考虑到现代人的生活节奏非常快,那么还提供上门接送车服务,为用户节省更多的可支配时间;不管是销售还是售后客户进店都有各种惊喜礼遇,总之,我们是诚意满满,为杭城奔驰用户提供更多专业极致的星徽服务体验。

  记者:在杭州星宝行之前,萧山已有包括奔驰在内的多家高端品牌4S店入驻,请问杭州星宝行会做出怎样的努力来跟上“前辈”的步伐,甚至后来居上?

  张总:就硬件而言,杭州星宝行项目总占地面积8970多平米,总建筑面积19000多平米,严格按照梅赛德斯-奔驰全球最新标准设计建造,可以说我们是钱江南岸规模最大的奔驰经销商。那么在人员方面,就如刚才所说,我们是拥有最强的精英管理团队,拥有梅赛德斯-奔驰全球认证的保养技师、诊断技师、钣喷技师,给予我们用户更多的专业保障。服务方面,我们秉承宝利德集团一贯的星级服务标准奢华舒适的客户休息娱乐区,温馨、惬意咖啡吧,PGA级的高尔夫果岭,还为喜欢品茗的朋友准备了茶艺室。

 

  杭州星宝行奔驰汽车4S店

  销售热线:0571-83693666

  地址:萧山区高新三路333号



作者:  编辑:朱莹莹